Podmínky služby
Warunki świadczenia usług
§1 Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem linbox.store, w tym warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
1.2. Sprzedawcą i administratorem danych jest:
LINBOX DIGITAL EUROPE Sp. z o.o.
ul. Ogrodowa 3
27-500 Opatów
Polska
KRS: 0000985726
NIP: 8631707380
REGON: 291079415
BDO: 000586263
E-mail: kontakt@linbox.store
Telefon: +48 502 964 326
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 08:00–16:00.
1.3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która chce zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.4. Ceny towarów prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Darmowa dostawa na terenie Polski przysługuje przy zamówieniach o wartości co najmniej 1000 zł, o ile podczas składania zamówienia nie wskazano inaczej.
1.5. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostępność wysyłki do danego kraju, dostępne metody dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją. Szczegółowe informacje dotyczące czasu i warunków dostawy znajdują się w Polityce wysyłki dostępnej w sklepie linbox.store.
1.6. W przypadku Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym kraju Unii Europejskiej postanowienia niniejszego Regulaminu nie pozbawiają ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla ich miejsca zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te zapewniają dalej idącą ochronę.
§2 Świadczenie usług drogą elektroniczną
2.1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną w zakresie funkcjonalności udostępnionych w sklepie, w szczególności umożliwienia składania zamówień, prowadzenia konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, oraz – po wyrażeniu odpowiedniej zgody – wysyłki newslettera.
2.2. Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta Klienta, umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą jego utworzenia. Klient może zrezygnować z konta w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów, korzystając z dostępnych funkcji konta lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@linbox.store.
2.3. Umowa o świadczenie usługi umożliwiającej złożenie zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza zamówienia i wygasa po złożeniu zamówienia albo zaprzestaniu procesu jego składania.
2.4. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku składania zamówienia lub korzystania z funkcji wymagających komunikacji elektronicznej, aktywny adres e-mail.
2.5. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
§3 Zawarcie umowy sprzedaży
3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu linbox.store przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt lub produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz składa zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
3.3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności zamawianych produktów, ich łącznej ceny, podatków, kosztów dostawy oraz innych należnych opłat.
3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi podczas procesu składania zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia.
3.5. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.
3.6. Dostępne sposoby płatności oraz dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
§4 Prawo odstąpienia od umowy
4.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4.2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
4.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
e-mailem: kontakt@linbox.store
lub pisemnie na adres:
LINBOX DIGITAL EUROPE Sp. z o.o.
ul. Ogrodowa 3
27-500 Opatów
Polska.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4.4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4.6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
4.7. Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
4.8. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
4.9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
4.10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz niektórych towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów dostępne są w Polityce zwrotów sklepu.
§5 Reklamacje i zgodność towaru z umową
5.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
5.2. Reklamację można zgłosić:
e-mailem: kontakt@linbox.store
lub pisemnie na adres:
LINBOX DIGITAL EUROPE Sp. z o.o.
ul. Ogrodowa 3
27-500 Opatów
Polska.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, daty zakupu, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw.
5.3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
5.4. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5.5. Naprawa lub wymiana jest dokonywana w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
5.6. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta przysługujących mu z tytułu niezgodności towaru z umową.
§6 Bezpieczeństwo produktów
6.1. Sprzedawca udostępnia wymagane przepisami informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów, w tym informacje o producencie, importerze lub innym odpowiedzialnym podmiocie oraz wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania produktu.
6.2. Informacje dotyczące bezpieczeństwa konkretnego produktu mogą znajdować się na stronie produktu, na produkcie lub jego opakowaniu, w instrukcji obsługi albo w innej dokumentacji dołączonej do produktu.
6.3. W przypadku pytań dotyczących bezpieczeństwa produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@linbox.store.
§7 Promocje i obniżki cen
7.1. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie tego towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.2. Jeżeli produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, informacja o wcześniejszej cenie prezentowana jest zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
7.3. Warunki korzystania z kodów rabatowych, promocji lub innych ofert specjalnych są prezentowane przy danej promocji.
§8 Ceny i podatek VAT przy sprzedaży transgranicznej
8.1. Ceny prezentowane Konsumentowi zawierają należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.2. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumentów z innych krajów Unii Europejskiej podatek VAT naliczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym – tam, gdzie ma to zastosowanie – zasadami unijnej procedury VAT OSS.
8.3. Ostateczna cena zamówienia, wraz z należnymi podatkami oraz kosztami dostawy i innymi opłatami, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
§9 Dane osobowe i pliki cookies
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LINBOX DIGITAL EUROPE Sp. z o.o.
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie linbox.store.
9.3. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania sklepu oraz, w zależności od udzielonych zgód i obowiązujących przepisów, w celach analitycznych i marketingowych.
9.4. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności oraz ustawieniach zgód dostępnych w sklepie.
§10 Pozasądowe rozstrzyganie sporów
10.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
10.2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach właściwych instytucji ochrony konsumentów, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
§11 Prawo właściwe i postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.2. W przypadku Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym kraju Unii Europejskiej wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów prawa jego kraju zwykłego pobytu, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze umowy.
11.3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem sklepu linbox.store w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
11.4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, dostępnych metod płatności lub dostawy albo innych uzasadnionych zmian dotyczących działalności sklepu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie wpływają na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.